İade ve İptal Politikası

1. İptal Koşulları

Koçluk hizmetini iptal etmek istediğinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• İptal talebi bilgeakademidestek@gmail.com adresine yazılı olarak iletilmelidir
• Aylık paketlerde dönem sona ermeden iptal edilebilir, bir sonraki dönem ücret alınmaz
• 3 aylık ve sınava kadar paketlerde kalan süre oranında iade yapılır

2. İade Koşulları

Tam Koçluk ve Akıllı Koçluk paketleri:

• İade talebi, ödeme tarihinden itibaren 14 gün (2 hafta) içinde iletilmelidir
• 14 günlük süre dolduktan sonra iade yapılmaz
• İade hesaplanırken kullanılan hizmet bedeli (görüşme, program, app erişimi) düşülür, kalan tutar iade edilir
• İade, ödemenin yapıldığı yönteme 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir

3. Koç Değişikliği

Koçunuzla uyum sağlayamadığınızı düşünüyorsanız, ek ücret ödemeksizin koç değişikliği talep edebilirsiniz. Değişiklik talebi WhatsApp veya e-posta ile iletilebilir.

4. İade Yapılmayan Durumlar

• 14 günlük iade süresinin aşılması
• Hizmetin kullanıcı tarafından kötüye kullanılması
• Kullanım koşullarının ihlali

5. Bilge App Erişimi

İade veya iptal durumunda Bilge App erişimi, iptal/iade tarihinde sonlandırılır. App üzerindeki verileriniz 30 gün boyunca saklanır, bu süre içinde talep etmeniz halinde tarafınıza iletilir.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: bilgeakademidestek@gmail.com | +90 850 307 78 09

Talepleriniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.